Question en attente de réponse
J'ai demandé nouvelle carte sim triple découpe "problème technique essayer plus tard" alors que c'est fait ?
Bonjour, Je viens de demander une nouvelle carte sim sans savoir si elle pourra être découpée en trois, dont une nano sim dont j'ai besoin; de plus on m'indique "problème technique essayer plus tard" et lorsque je le fais on me dit que j'ai déjà demandé une nouvelle carte et que c'est donc à présent payant; merci de me dire si tout est OK et si je vais recevoir ma carte prochainement;
Réponse
Bonjour Raymond,
Je constate que la commande de carte SIM est effectivement en cours sur votre ligne, elle sera expédiée le plus rapidement possible.
Sur votre ligne prépayée, les SIM ne sont qu'au format "standard", nous ne pouvons commander de nano SIM.
Je vous conseille de vous rendre dans une boutique de téléphonie avec votre carte SIM, elles disposent souvent d'outils permettant une découpe fiable de votre carte vers le format micro ou nano.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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