Cette question a été résolue
changement de mobile et forfait mercredi dernier et toujours pas de nouvelles?
J'ai demandé un changement de mobile et forfait mercredi dernier. j'ai eut les mails de confirmation et sms. Mais depuis pas de nouvelles. Je ne peux pas suivre l'avancée de la livraison.... est ce normal?
Bonjour Damien;
Je vous informe que nous rencontrons un retard d'expédition lié à un incident technique rencontré auprès de notre Service Logistique. Nos équipes font le nécessaire pour y remédier.
Pour le moment, je peux vous indiquer que la commande sera expédiée avec 48 heures de retard.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée et bonnes fêtes.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant... -
Iphone pro ?
Bonjour je souhaiterais acheter un iphone pro mais vous ne proposez pas ce type de modèle dans vox choix de mobiles... puis-je le commander spécialement auprès de vos services... -
Changer mobile avec réengagement
Je souhaite savoir comment faire pour faire un changement de portable avec réengagement comme l iphone 13 reconditionné sur 24moiBonjour CLEMENT, Suite à notre échange téléphonique, nous ne proposons pas l'iPhone 13 avec un engagement de 24 mois. Vous pouvez accéder à votre espace client et...
-
