Question en attente de réponse
problème de reprise de mon ancien moblie?
Je comprends les problèmes suites à vos problèmes techniques.
Mais à la commande, vous m'avez proposé une réduction de 100 euros, pour le renvois de mon ancien téléphone à la réception du nouveau. La date limite étant le 28 Decembre 2017. Est ce que cela va poser problème?
Est ce que ma commande est toujours valide malgré vos problèmes technique?
Réponses
Bonjour,
Je suis également dans la même situation que vous. Je n'ai pas été livrée de mon nouveau mobile .J'ai contacté le service client qui m'a informé que je devrais recevoir mon mobile fin de semaine. Ce dysfonctionnement ne vient pas de nous , clients, donc j'espère qu'il n'y aura pas de problème de facturation!
Cordialement
Bonjour Fanny. J'ai eut un mail cette nuit pour me dire que mon téléphone était en cour d'acheminement. Donc le problème va être résolu ☺ j'espère que ça sera la même chose pour vous. Je vous souhaite une bonne journée et passez de bonnes fêtes de fin d'année ☺
Merci Damien!! Cela me rassure! Votre commande mobile remonte à quand? La mienne date du 14/12 alors j'espère que ça ne traînera pas trop!
Passez également d'agréables fêtes de fin d'année!!!
j'ai passé ma commende aussi le 13/12 donc il ne faut pas perdre espoir Fanny
Ah en effet, je ne perds plus espoir :)
Bonsoir Damien,
Je vous informe que votre colis a été expédié le 18/12/2017 et que vous avez bien bénéficié de la remise de 100€ suite à la mise en place du rachat de votre ancien mobile.
Vous recevrez une enveloppe à bulles que vous serez invité d'utiliser pour renvoyer le mobile et la batterie et le chargeur, le bon de cession signé par vos soins et une copie recto/verso de votre pièce d'identité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée et bonnes fêtes.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir Fanny,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne soirée et bonnes fêtes.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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