Question en attente de réponse
pourquoi mon téléphone grésille ?
bonjour mon telephone grésille j ai beaucoup de mal a entendre mon interlocuteur et defois les personnes que j appel ne m entendent absolument pas
Réponses
Je n ai pas d autre mobile je ne peu donc pas essayé .l anomalie apparaît comme je vous l ai dit a chaque fois que je reçois un appel ou que l on m appel
bonjour j ai réinitialiser mon téléphone et mon problème ne sait toujours pas résolu mon interlocuteur m entend très mal
Nayant pas d autre téléphone comment puije téléphone au sav ? Je mon interlocuteur ne m entent pas . De plus si on change la carte sim fait il payer ?
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Bonjour Elodie,
En l'absence de ma collègue Elodie, je reprends la suite du traitement.
Etant donné que vous n'avez pas d'autre téléphone pour contacter notre assistance technique, je vous propose de poursuivre via l'Assistance Mobile.
Après étude de votre cas, nous pouvons vous proposer une nouvelle prise en charge de votre mobile en service après vente.
PRINCIPE : envoi d’une boite navette préaffranchie avec la procédure de colisage à l'adresse de votre choix. Dans cette boite, insérer votre Huawei P8 Lite avec son chargeur d'origine et la déposer à La Poste ou dans un point relais pour que votre mobile soit réparé.
Votre mobile est réparé sous un délai de 10 à 15 jours suite à sa réception chez notre prestataire
Une expertise sera faite:
- si aucune panne n'est constatée, votre mobile vous est renvoyé en l'état,
- si le constructeur estime que votre mobile est hors garantie (cassé), un devis vous est envoyé,
- si le mobile est oxydé, il sera considéré comme non réparable par le constructeur. Il vous est renvoyé en l'état sans émission de devis.
A la réception du mobile réparé, vous avez un délai de 72h pour déclarer un bris.
Pour un délai plus rapide : Si vous disposez d'une enveloppe à bulles, une étiquette dématérialisée vous est envoyée par mail. Une aide au colisage vous est fournie.
Êtes-vous d’accord pour mettre en place ce SAV ?
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je vous ai répondu en priver non je ne souhaite pas l envoyer au service après vente.
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Bonjour Elodie,
Je vous remercie pour votre retour, je n'ai effectivement pas reçu votre mail.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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