Question en attente de réponse
explication du montant de ma 1ère facture qui ne correspond pas à l' offre que j' ai soucrite à 5.99€
le 28/11 j' ai souscrit une offre à 4.99€ par mois pendant 6 mois avec une portabilité qui s’est faite au 12/12.
ma 1ere facture est de 10.66€ ; merci de me donner l' explication
Réponse
Bonjour Delphine,
Après vérification sur votre contrat, je constate que votre chargé(e) de clientèle a omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code promotionnel de rattrapage sur votre ligne. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture ainsi que sur les 5 suivantes. De ce fait, je vous confirme que vous profiterez bien de la remise sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellent après-midi et de joyeuses fêtes de fin d'année.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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