Cette question a été résolue
Problème signature électronique
Bonjour, J'ai reçu le mail pour ma commande : "Bonjour Monsieur MANGIN MICHEL,
Merci de votre achat sur CIC Mobile.
Vous trouverez ci-dessous le récapitulatif de votre commande ainsi que les indications à suivre pour la validation de votre commande."
Mais quand je clique sur le document pour le signer, j'ai une erreur : Erreur ObtenirDocumentDevbooster : Impossible de charger le document avec les informations suivantes ApplicationGed : 'EIT', GuidCrypte '+R3IMR+YPQU0DA20IF9IW6FQOCB+$XIENK0GWNM969I', SiteGed : 'SI'"
Est ce qu'il s'agit d'un problème serveur ou que j'ai voulu signer le document trop tôt ?
Cordialement
Cynthia FLORENTIN MANGIN
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Réponses
En essayant un peu de temps après, j'ai pu accéder au document.
J'ai ensuite envoyé un iban après l'avoir télécharger sur le site de ma banque CIC. Est ce le seul document justificatif que je dois joindre ?
Cordialement
J'ai moi aussi des problèmes depuis plusieurs semaines. Impossible de finaliser ma commande!! J'ai envoyé toutes mes pièces electroniques mais en regardant sur le site il reste une étape non validée "mail de signature electronique" De quoi s'agit il ? quel document est-ce ? J'ai envoyé le mandat, le contrat, le rib, la pièce d'identité ...Est-ce qu'il y a une personne pouvant me donner une réponse ? j'ai déjà appelé des dizaines de fois !! De plus les pièces jointes dans vos mails en bigmap ne contiennent rien !! ou sont inouvrables et leur poids indique qu'il ne contiennent quasi rien !!
Merci d'avance de nous renseigner afin d'activer la ligne car ce problème dure depuis plusieurs semaines.
Cordialement
Normalement à la fin de la commande, il y avait un document à signer électroniquement. J'avais créé une demande sur le site : http://www.assistance-mobile.com/questions/1526940-probleme-signature-electronique#answer_3423750
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portabilite effectue ce jour je ne peu rester vos services techniques n'ont pas reussi a regler le probleme
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