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Facture correspondant au forfait ?

JOSEPH D.
JOSEPH D.

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Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
JOSEPH D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 décembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour Ma prochaine facture est de 15,46 € TTC alors que mon forfait compte tenu de la promotion est de 4,99 €
Je ne comprends pas. Pouvez-vous m'expliquer ou faut-il rectifier la facture

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Joseph,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé par votre chargé(e) de clientèle lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (24,99 €) car elle se trouve sur un mois tronqué (du 13/12/2017 au 05/01/2018 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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