Bonjour Pierre,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Nous tenons à nous excuser pour le retard constaté sur le traitement. Notre service est davantage sollicité durant les périodes de Noël.
Concernant l'incident constaté, il est dû au délai d'attente suite à l'activation de votre ligne.
En effet, votre ligne s'est activée le 18 décembre.
Suite à une portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Je vous invite à redémarrer votre mobile pour une prise en compte conforme.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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