Bonjour Laurence,
Je vous conseille de réaliser un redémarrage en mode sécurisé. Ce mode n'entraîne aucune perte de fichier et ne s'active que de manière temporaire.
Vous pouvez commencer par lancer le redémarrage "normal" du téléphone. Dès que le fameux logo Wiko apparaît, vous pouvez maintenir la touche Volume Bas du téléphone enfoncée. Vous devez ensuite la maintenir jusqu'au redémarrage complet du téléphone, qui peut durer plusieurs minutes.
Une fois le redémarrage fini, vous devez voir le message "Mode Sécurisé" en bas de l'écran.
Cela vous laisse le champ libre pour désinstaller le jeu, qui doit présenter un souci de compatibilité.
Une fois l'application désinstallée, vous pouvez redémarrer le téléphone normalement.
Je vous invite à faire ce test puis m'apporter un retour ensuite.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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