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Réponses
Bonjour Laetitia,
J'ai bien pris en compte votre demande.
La batterie et le chargeur sont d'origine ?
Certains chargeurs et batteries disponibles dans le commerce sont compatibles mais ne fournissent pas la même puissance de charge qu'un chargeur et batterie officiels de la même marque du mobile.
Si vous utilisez une batterie ou un chargeur non-officiel (qui n'est pas de la même marque que le mobile), la prise de charge peut donc être plus longue
Le mobile était-il encore allumé lorsque vous vous êtes aperçu qu'il ne prenait plus la charge ?
Le chargeur ou le port de charge paraissent endommagés ou déformés ?
Je vous invite à effectuer un test croisé en utilisant un autre chargeur ou en branchant le chargeur d'origine à un autre mobile.
Je vous invite également à effectuer le test de charge sur une autre prise murale ou USB. Une fois le test réalisé, quel résultat avez-vous constaté ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laetitia,
Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Oui ces le chargeur d origine et la le telephone es eteint du coup non il n es pas endomager
Bonjour Laetitia,
J'ai bien pris en compte votre message
Je vous invite à effectuer un test croisé en utilisant un autre chargeur ou en branchant le chargeur d'origine à un autre mobile.
Je vous invite également à effectuer le test de charge sur une autre prise murale ou USB. Une fois le test réalisé, quel résultat avez-vous constaté ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Ces deja fais jai essayer un.autre chargeur ces pareil et je peux pas utiliser mon chargeur car jai pas d autre tel
Bonjour Laetitia,
J'ai bien pris en compte votre message
Au vu de la situation, un service après-vente est à prévoir.
Pour le valider, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laetitia,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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