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Question en attente de réponse
j'ai souscrits un forfait CDiscount, qui ne m'ont jamais parlé de ce blocage Premium, et je veux appeler un mobile en Espagne.Je veux aussi appeler et surfer depuis l'étranger en Europe.
Veuillez supprimer cette option Option Blocage des usages premium dès que possible.
Merci
Réponses
Bonjour Daniel,
Je vous informe que l'Option "Blocage des usages premium" est active sur vos lignes.
Elle est incluse dans vos offres et elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages vers et depuis l'international.
Pour activer l’option internationale avec Blocage Web, l'option Blocage Premium peut être résiliée 1 mois après l’activation de vos lignes si aucun impayé n'est constaté, c'est-à-dire à partir du 04/01/2018. À compter de cette date, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin d'activer l'option internationale Blocage Web et résilier l'option de Blocage.
Concernant les autres options internationales, je peux les mettre en place à partir de 2 mois d'ancienneté, soit à partir du 04/02/2018.
Je tiens à vous préciser qu'en cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bjr Mélanie D, nous sommes le 05/01 pouvez-vous me résilier l'option Premium et m'activer l'international sans web pour l'instant*, ou bien me dire ce que je dois faire ?
Merci d'avance, cordialement.
Bonjour Daniel,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Daniel,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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