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Question en attente de réponse

On me prélève 15€ pour un service que je n'utilise pas (jfun)

Anthony C.
Anthony C.

Anthony C.

Niveau
0
1 / 100
point

On me prélève 15 euros à chaque fois avec (jfun).
Je ne l'utilises pas.
Comment puis-je me désabonner et comment je fais pour me faire rembourser.

Merci d'avance

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Le numéro renseigné sur votre profil ne correspond à aucune ligne référencé chez NRJ Mobile.

Afin de pouvoir donner suite à votre demande, je vous invite à modifier vos informations afin de me communiquer le numéro NRJ Mobile concerné par votre demande.

Sans cela, je ne pourrais donner suite à votre requête.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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