Question en attente de réponse
PB réception SMS ?
Bonjour, depuis 15 jours, je m'aperçois que je ne reçois plus tous les SMS qui me sont adressés, je pense, forcément sans certitude, que 30 % ne me parviennent pas. Comment résoudre le problème ?
Réponses
Bonjour Marine-Charlotte,
J'ai bien pris en compte votre demande.
L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service SMS ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Elle concerne un seul contact ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Élodie et merci pour votre réponse. Aucun problème avec mon répondeur et de même à ma connaissance avec les appels téléphoniques. Ce qui me porte à croire que ce sont bien seuls les SMS qui sont concernés. où je me trouve, à mon domicile, au travail, en déplacement, le PB persiste et cela concerne bien tous mes contacts. J'ai déjà tenté d'éteindre, rallumer, mettre en mode avion etc. Rien ne fonctionne.
D'avance merci pour votre aide.
Bonjour Marine-Charlotte,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marine-Charlotte,
Suite à notre échange en privé, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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