Question en attente de réponse
Demande de changement de réseau suite a déconnexion intempestive ?
Bonjour,
J'ai beaucoup de déconnexions data et mobile avec le réseau actuel à mon domicile, il en est de même sur mon lieu de travail.
Après analyse avec d'autres forfaits, seul le réseau orange répond à ce problème.
Pourriez vous me basculer sur le réseau orange.
Merci d'avance.
Cordialement
Xavier
Réponses
Bonjour Xavier,
Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Xavier,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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