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Question en attente de réponse

Comment débloquer Samsung GT-C3312 qui tourne en rond sur page d'accueil ?

VANESSA G.
VANESSA G.

VANESSA G.

Niveau
0
8 / 100
points

le tél tourne en rond sur page d'accueil samsung, impossible d'accéder au clavier numérique pour taper quoi que ce soit.
Carte Sim et batterie retirées et remises. Toujours KO

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

J'ai bien pris en compte votre demande.

L'anomalie est permanente ou aléatoire ?
Une réinitialisation avec les touches est à réaliser.

Je vous invite si cela est possible à sauvegarder vos données personnelles (photos, vidéos, musiques, contacts, codes WIFI, applications, etc.) sur divers supports (Carte Sim, Carte SD, Ordinateur ou Logiciel).
Pour une assistance sur la sauvegarde, je vous invite à joindre votre Constructeur Samsung au numéro suivant : 01 48 63 00 00.
Horaires : de 09 heures à 20 heures du lundi au samedi.
Suite à la consultation de mon outil interne, je constate que la procédure pour réinitialiser votre mobile n'est pas indiqué à mon niveau.
Je vous invite à prendre contact avec le Constructeur afin qu'un conseiller vous guide sur les manipulations.

Votre téléphone va prendre quelques minutes pour redémarrer.
Après réinitialisation, vous allez devoir paramétrer votre mobile en y ajoutant votre Compte Google, en téléchargeant vos applications et en paramétrant Internet et MMS.
Voici la FAQ qui va vous permettre de retrouver le paramétrage à installer : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Vérifiez bien vos mises à jour. Si vous en avez de proposer, je vous invite à les installer.
Suite à cela, je vous invite à effectuer un test d'usage.

N'hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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