Question en attente de réponse
Je ne peux ni recevoir ni envoyer de MMS
Bonjour
Je suis client Auchan Téléphone depuis 4 jours et je ne peux toujours pas envoyer ni recevoir de MMS.
J'ai réalisé la configuration automatique puis manuelle (identique au "type d’authentification MMS" près : avec ou sans PAP). J'ai transféré la carte SIM sur un autre téléphone (S5 samsung) et ca marche.
Le reste (tel internet et SMS) semble fonctionner normalement.
J'étais avant chez Free et mon téléphone fonctionnait normalement.
Merci de votre aide.
Réponse
Bonjour Marie José,
Votre demande est prise en charge.
Dans un premier temps, je vous invite à retourner dans les paramétrages MMS et à cocher "AUCUNE" dans le champ type d'authentification.
Puis, je vous conseille d'éteindre et rallumer votre mobile afin de tester l'envoi et la réception des MMS.
Enfin, en cas d'échec, je vous conseille de revenir sur l'Assistance Mobile en communicant la marque et le modèle de votre téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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