Question en attente de réponse
Comment accéder aux hors forfait ?
Bonjour, je souhaite accéder aux :
• Appels vers les numéros spéciaux,
• N° commençant par 0 81 (forfait appels voix illimités),
comment doit-je faire ? Avez-vous la possibilité de débloqué l'usage du hors forfait ?
Réponses
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Bonjour Symthia,
Toutes nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger, les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage WEB.
Afin de procéder à l'activation de l'option internationale et à la désactivation de l'option de blocage des usages premium, je vous invite à poursuivre en privé par le biais de votre boite mail.
Sachez que les usages vers la Suisse vous seront facturés en hors forfait aux tarifs suivants :
- Emission d'un appel depuis la France vers la Suisse : 0,50 €/min
- Emission d'un appel visio depuis la France vers la Suisse : 1,20 €/min
- Emission d'un SMS depuis la France vers la Suisse : 0,30 €/SMS/destinataire
- Emission d'un MMS depuis la France vers la Suisse : 0,90 €/MMS/destinataire
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Symthia,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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