Bonjour Katia,
Après analyse de votre dossier, je vous informe qu'un changement d'offre a eu lieu le 28 novembre avec un changement de carte sim envoyé à votre domicile.
Pouvez-vous m'indiquer si vous avez reçu la nouvelle carte sim envoyée le 16/11/17 ainsi que la marque et le modèle du téléphone ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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