Cette question a été résolue
doogee y6c internet mms fonctionne pas, un?
malgré vos explications, et tous rentrés manuellement (comme expliqués), je n'arrive toujours pas à avoir internet et l'envoi de mms sur DOOGEE Y6C,
merci de bien vouloir faire le nécessaire
cordialement
Bonjour Sophie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
L'anomalie concerne-t-elle uniquement les services web et MMS ?
Pour le vérifier, je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
Est-ce qu'il s'agit d'un problème de connexion Wifi ?
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Pour l'accès internet, est-ce que ce service fonctionne mais avec des coupures ou ralentissements ?
Pour les MMS, est-ce que l'anomalie concerne un seul contact ?
Je vous invite de nouveau à vérifier le paramétrage internet et MMS.
Pour ce faire, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Sur la rubrique "Nom des points d'accès", je vous invite à sélectionner les trois points ou trois carrés en haut à droite afin de choisir "Rétablir/restaurer les paramètres par défaut".
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
Par contre à l'étranger je vous invite à le retirer pour empêcher le hors forfait.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Pour vérifier la connexion internet, je vous invite à effectuer un test d'usage en recherchant une page internet.
Concernant les MMS, je vous invite à vous envoyer un MMS.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Sophie,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement a été apporté le 22 décembre.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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depuis le 22/12/17 ca marchait, depuis 3 semaines , ca ne fonctionne plus. eteint rallumé
de plus, hors de chez moi (box sfr) pas de connexion web, (mails , fb snap, you tube, Google
les 100 go ne servent à rien
je suis très mécontente
Bonjour Sophie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sophie,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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