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Question en attente de réponse

Facturation alors que compte résilié.

Marjorie G.
Marjorie G.

Marjorie G.

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Bonjour,

J'ai résilié mon forfait sans engagement et la portabilité avec le nouvel opérateur a été effective le 08 décembre dernier. Or, j'ai encore été prélevé le 18/12 de la mensualité habituelle.
Par contre mon espace client est dejà cloturé et je ne pêux donc pas avoir la facture en question, ni savoir quand on va me rembourser le trop perçu.
Merci d'avance de me tenir au courant au plus vite.

Réponses

Bonjour Marjorie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marjorie,

Suite à mon intervention en privé, les informations personnelles ont été communiquées.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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