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erreur de facture?

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je suis nouveau client depuis le 19 dec 17 avec 2€ de mensualité. hors je reçois une facture de 11,62€ à payer le 30 décembre. Donnez moi les raisons

Réponse

Bonjour Kodzo,

La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 15 euros.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 6 mois complets, et non pas sur 1 mois proratisé plus 5 mois complets. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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