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Question en attente de réponse

Pourquoi en cas d'impayé , il n'y a que les SMS de suspendu et pas le reste ?

LAURA C.
LAURA C.

LAURA C.

Niveau
0
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points

Pourquoi il n'y a que les SMS de suspendu ? Allez vous suspendre le reste ?

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laura,

Si vous êtes en retard sur le paiement de votre facture, l'usage de votre ligne sera restreint.
Dans un premier temps il y a une suspension des SMS sortant et vous serez informé de cette restriction par SMS.
L'objectif de cette démarche est de vous alerter sur l'impayé.
Après cette suspension de SMS et plusieurs relances, si aucune régularisation n'est effectuée sur la ligne, il y a une suspension partielle de la ligne soit restriction des usages sortants.
La restriction des usages est progressive en vue de vous laisser le temps de trouver une solution pour le règlement de votre impayé.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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