Question en attente de réponse
Mon samsung A5 2016 ne s'allume plus ?
Il a chargé toute la nuit. Il ne s'allume pas même connecté au secteur. Le secteur n'est pas endommagé. Il n'a pas été en contact avec de l'eau. J'ai essayé de rester appuyé sur le bouton d'accueil, sur le bouton de démarrage, les deux en même temps et sur "volume +" + bouton de démarrage + bouton d'accueil. Rien n'y fait.
On est en 2017 donc ça fait seulement 1 an (presque 2) que je l'ai. Comment puis je le forcer à redémarrer s'il vous plaît ? Ce n'est pas grave si je perds mes données.
Réponse
Bonjour Maki,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions
Bonne fin de journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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