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Question en attente de réponse
Bonsoir je suis en voyage a la Réunion donc en territoire dom mon réseau est indisponible alors qu'un membres de ma famille avec le même opérateur que moi son réseau marche parfaitement. Je doit bénéficier de 5 giga en 4g et d'appel illimitée également.
Réponses
Bonjour Rabah,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :
Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour ! Voici mon numero 07**********.
Je suis client chez CIC mobile.
Bonjour Rabah,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Les usages sont indisponibles pour le moment car une option de blocage est active sur la ligne.
L'option permet de protéger le terminal en interdisant des usages surtaxés ou internationaux.
Elle bloque :
1. Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio, etc.)
2. Les appels et SMS vers l'étranger.
3. Les appels, SMS et web depuis l'étranger.
Afin de la résilier, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Rabah,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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