Question en attente de réponse
des soucis de crystaux ?
j'ai le Sony XPERIA L1 ROSE et sans aucun choc des problèmes de crytaux apparaisse au niveau du bouton de voulume
Réponses
Bonsoir Pascal,
Pouvez-vous me décrire plus en détails votre panne ?
Voulez-vous dire que le bouton de volume ne répond plus ?
Je reste disponible sur notre fil.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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non sur l'écran les cristaux apparaissent a la hauteur du bouton volume
je l'ai acheté en aout il n'est jamais tombé
Bonjour Pascal,
Je vous remercie pour vos précisions.
Afin de pouvoir enregistrer un SAV pour votre mobile, je vous invite à poursuivre notre échange par mails.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.
Je viens de valider la prise en charge de votre mobile. La confirmation et le suivi sont assurés par SMS et par mails.
Vous recevrez prochainement par voie postale une boite navette ainsi qu’un document explicatif. Le bon de livraison à joindre est bien le document à l'intérieur de la boite retour.
Avant l’envoi:
• Récupérez les accessoires qui vous appartiennent : carte SIM, carte SD, housse de protection.
• Effectuez les sauvegardes de vos données
• Supprimez le verrouillage écran si vous en aviez configuré un.
• Supprimez votre compte Gmail, depuis l’application « Paramètres », « Comptes », « Google », sélectionnez votre adresse et choisissez « Supprimer le compte ».
Il vous suffira ensuite de déposer cette boite pré-affranchie dans un bureau de Poste. Vous n'enverrez que le mobile avec sa batterie et son chargeur d'origine.
La réparation dure en moyenne entre 10 et 15 jours.
A réception, le centre de réparation réalise une expertise :
- Si la panne n'est pas constatée : le mobile est renvoyé en l'état.
- Si le constructeur estime que le mobile est hors garantie : un devis de réparation est envoyé.
- En cas d'oxydation, le mobile est déclaré irréparable.
En dehors de ces motifs, votre mobile est réparé puis renvoyé à votre domicile.
A réception je vous invite à prendre le temps de vérifier votre appareil si vous constatez un dommage à réception il est important de nous le signaler sous 72 heures.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez des questions
Je vous souhaite une très bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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