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Question en attente de réponse

Ligne restreinte - comment la débloquer sachant que je n'ai pas accès à mon espace client ?

VIRGINIE D.
VIRGINIE D.

VIRGINIE D.

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points

J'ai reçu 3 mails à la même heure ce matin pour m'indiquer un dépassement de mon forfait puis que ma ligne a été restreinte. Je n'arrive pas à accéder à mon espace client et je ne peux pas récupérer mes identifiants puisque ma ligne est restreinte. Que puis-je faire

Réponses

Bonjour Virginie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, je constate qu'une suspension est en cours suite à un hors forfait cumulé.
Sachez que la suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.

Il est possible à mon niveau de modifier la réception des codes confidentiels.
Pour plus de confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Anonyme
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Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Virginie,

Votre demande a été traitée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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