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Question en attente de réponse

J ai payer ma facture le 20/12 Et vous m avez prélever le 21/12 doc vous et payer 2 fois comment faire ?

GAETAN Z.
GAETAN Z.

GAETAN Z.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
GAETAN Z.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 décembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 27 fois
question
q

J ai payer en cb puis le 21/12 vous avez prélever pouvez vous me rembourser rapidement .06xxxxxxx

Réponse

Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah P.
Date
réponse
r

Bonjour Gaëtan,

J'ai bien pris en compte votre message concernant le paiement de votre facture.

Je constate sur votre dossier par CB le 20/12 correspondait à votre facture rejetée du mois de novembre.
Sans règlement de cette facture au 11/12, ce montant s'est positionné sur la facture de décembre et le prélèvement est programmé à l'avance ne pouvions plus l'annuler.
En cas de doublon de paiement, ce montant est remboursé sous forme d'avoir sur votre prochaine.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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