Bonjour Alexandre,
J'ai bien pris en compte votre demande d'explication concernant votre première facture.
Le code promotionnel pendant 6 mois début est appliqué à partir de la seconde facture soit sur la facture qui sera éditée le 04/01/2018. Vous en avez été informé lors de la souscription de votre forfait en rentrant le code promo.
Le montant d'une facture de mise en service de la ligne est au prorata sur un mois complet hors promo.
Votre première facture correspondant aux usages du 07/12-01/0/2018.
Je vous invite à consulter votre facture depuis votre espace client.
Concernant le service client téléphonique est disponible du 08 à 20h du lundi au samedi au 3979.
Vous pouvez également poser vos questions sur notre site de l'assistance mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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