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Question en attente de réponse

mon samsung J3 ne fonctionne plus, je souhaite être dédommagé

LANCELOT R.
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commandé fin juillet 2017

Réponses

Anaïk L.
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Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Lancelot,

Votre mobile est garanti jusqu'au 01/08/2019 si les conditions d'utilisation ont été respectées.
Afin de valider un premier niveau de diagnostic en vue d'un SAV, pouvez-vous me décrire la panne rencontrée ?
Votre téléphone présente-t-il un dommage apparent ? A-t-il été en contact avec un liquide ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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LANCELOT R.
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bonsoir,
Bien qu'ayant de la batterie (lorsqu'il est branché avec son chargeur Samsung, il y a le pourcentage de batterie), il ne s'allume plus, reste bloqué avec le visuel Samsung blanc sur fond noir avec des points bleus qui se "projettent". J'ai essayé quelques combinaisons de boutons pour forcer l'arrêt, rien n'y fait.

Il n'a reçu aucun chic, ni aucun contact liquide...

Merci

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Lancelot,

Je vous remercie pour votre réponse.
Afin de valider la demande de SAV pour votre mobile, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Bonne journée et à très bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Lancelot,

En l'absence de retour à mes mails, je clos notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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