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Cette question a été résolue

Possible d'utiliser une connexion VPN Cdscount mobile ?

ADRIEN R.
ADRIEN R.

ADRIEN R.

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Nom de l'auteur
ADRIEN R.
Nombre de réponses
11 réponses
Date
22 décembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 192 fois
question
q

Bonjour,
Je suis un nouveau client chez Cdiscount Mobile (NRJmobile) et je ne peux pas me connecter via VPN. Je pense que c'est lié au forfait car ça fonctionnait très bien auparavant, pouvez-vous m'ouvrir l'accès ?

Merci

Adrien

Laura A.

Laura A.

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Laura A.
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r

Bonjour Adrien,

NRJ Mobile ne peut garantir les connexions VPN en général. Je ne peux donc pas effectuer une demande à SFR, Orange ou Bouygues pour votre ligne.

Suite à votre demande, une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Laura A.

Laura A.

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Nom de l'auteur
Laura A.
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Bonjour Adrien,

Je n'ai pas les informations pour l'accès VPN, je vous propose de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Vous allez recevoir un second mail en privé auquel vous pourrez répondre.

Bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Laura A.

Laura A.

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Laura A.
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Bonjour Adrien,

Suite à votre appel avec un conseiller technique, les réglages ont été vérifié pour l'accès VPN. Cdiscount Mobile ne peut garantir la connexion internet en VPN.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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ADRIEN R.
ADRIEN R.

ADRIEN R.

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ADRIEN R.
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r

Bonjour,

On m'a conseillé de contacter le service client SFR mais leur service téléphonique ne reconnait pas mon numéro de téléphone, idem via leur SAV Facebook et je ne peux donc pas leur demander s'ils peuvent autoriser les connexions VPN.

Serait-il possible de passer sur un des autres opérateurs disponible, Orange ou Bouygues ? Ou pouvez-vous demander vous-même directement à SFR d'autoriser les connexions VPN sur ma ligne ?

Merci

ADRIEN R.
ADRIEN R.

ADRIEN R.

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ADRIEN R.
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Merci beaucoup, la connexion fonctionne maintenant.

GIREL E.
GIREL E.

GIREL E.

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GIREL E.
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Bonjour, je souhaiterais également que le VPN soit autorisé sur ma ligne. Je n'avais aucun problème avec mes opérateurs précédents, et ma question dans un autre post n'a semble-t-il pas été comprise et a été répondue de manière erronée. Merci d'avance.

GIREL E.
GIREL E.

GIREL E.

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GIREL E.
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Il semblerait que la connexion VPN re-fonctionne à l'heure actuelle. Je ne sais pas si c'est un hasard.

Anaïk L.

Anaïk L.

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Anaïk L.
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r

Bonjour Eddy,

Nous n'avons pas d'informations sur un blocage de cet usage à notre niveau. Si vous constatez un nouveau dysfonctionnement une nouvelle demande pourra être effectuée auprès du support technique. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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GIREL E.
GIREL E.

GIREL E.

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GIREL E.
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r

Bonjour, l'accès VPN fonctionnait par intermittence et à ce jour ne fonctionne plus du tout sur ma ligne.
Merci d'avance pour la réactivation rapide de l'accès.

Anaïk L.

Anaïk L.

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Anaïk L.
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r

Bonjour,

Je vous propose de vous contacter pour qu'un technicien puisse identifier avec vous le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par mail, Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.

Anaïk L.

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Anaïk L.
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Bonjour Edouard,

Suite à notre échange par téléphone hier, j'ai pu vous mettre en relation avec le service réseau. Mon collègue a effectué une modification sur votre ligne et vous a invité à faire de nouveaux tests.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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