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Question en attente de réponse

changer de fournisseur réseaux ?

LUC S.
LUC S.

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Niveau
0
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points

Bonjour

Je sur le réseau de NRJ Mobile depuis deux semaines maintenant et en changeant d'opérateur, mon smartphone passe son temps à chercher du réseau à cause d'un réseau pas terrible par chez moi.
Est-il possible de changer pour passer sur le réseau de bouygues sachant que c'est l'opérateur que je capte le mieux ?
Je veux rester chez NRJ Mobile mais changer de réseau. J'ai lu que NRJ Mobile a des accords avec Orange SFR et Bouygues.

Merci d'avance

Réponses

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

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points
Equipe

Bonjour Laurent,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je vous ai contacté sur la ligne communiquée en privé via votre adresse e-mail, je me suis permis de vous laisser un message afin de vous proposer une solution pour nous joindre.

Merci de votre compréhension
Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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FLORIAN S.
FLORIAN S.

FLORIAN S.

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0
14 / 100
points

Bonjour,

je ne capte pas bien le réseau SFR à mon domicile. Serait-il svp possible de me basculer sur le réseau Orange ?

Merci d'avance.

Bonjour Florian,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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DAVID C.
DAVID C.

DAVID C.

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points

Bonjour,
je suis nouveau client NRJ Mobile.
Étant constamment en déplacement et recevant près d'une centaine de mails par jour, je capte la 4G de façon très aléatoire ce qui me cause pas mal de désagréments pour mon activité professionnelle.
Vous est-il possible de me faire passer sur le Orange afin de remédier à ce problème ? C'est assez urgent !
Merci d'avance

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour David,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de connexion internet avec SFR.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour David,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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FLORIAN L.
FLORIAN L.

FLORIAN L.

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11 / 100
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Bonjour ,
Je suis également dans le même cas: puis je passer sur Bouygues svp?

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Florian,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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