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Question en attente de réponse

Pourquoi quand j'envoie un sms on me le débite plusieurs fois sur ma facture?

SANDRINE C.
SANDRINE C.

SANDRINE C.

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Je viens de voir qu'hier j'ai envoyé un SMS à 16h40 ( le SMS juste écrit "OK") donc très court moins de 160 caractères et la grande surprise c'est qu'on me le facture 2 fois.
Est ce normal ? si vous ne pouvait pas faire le nécessaire pour ne plus que cela se reproduise (ce n'est pas la 1ière fois que ça arrive ), je me verrais contrainte d'allez voir ailleurs chez un concurrent.
MERCI de me tenir informer.
Cordialement

Réponse

Bonjour Sandrine,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Votre forfait vous permet de détenir 200 SMS/MMS.
Tant que vous n'avez pas atteint 160 caractères, votre SMS se décompte une seule fois.
Je vous invite lors de votre envoi à vérifier qu'il ne se valide pas en plusieurs exemplaires.
Dans le cas où cela se reproduit, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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