Assistance Mobile

Question en attente de réponse

gros pb de reseau au domicile

FRÉDÉRIQUE L.
FRÉDÉRIQUE L.

FRÉDÉRIQUE L.

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bjr. j'ai inséré ma carte sim ds mon téléphone et pour avoir du reseau je dois monter ds mon grenier !!! s'il s'agit du reseau sfr c'est normal il ne passe pas ds cette partie de ma ville. mon mari vient d'essayer Bouygues depuis qq temps, il ne va pas rester chez eux car gros pb de reception sms, mms quant à internet, n'en parlons même pas.
est il possible de me basculer rapidement sur un autre réseau : orange ou free ? je suis sans téléphone et c'est très compliqué pour moi.
merci de votre reponse
cdlt
frederique L

Réponse

Bonjour Frédérique,

Votre offre 10Go utilise le réseau Bouygues. Votre résidence apparaît couverte par le réseau mais en intérieur, cela est plus difficile. De plus, votre ligne est en cours d'activation, il est possible qu'il y ait quelques perturbations aujourd'hui.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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