Cette question a été résolue
Changement de réseau car aucun Réseau sur SFR ?
Bonjour, je suis nouveau client sur NRJ MOBILE enfin Cdiscount Mobile et je suis sur le réseau Orange, mais je ne capte rien chez moi, Pouvez vous me relier au réseau Orange qui est beaucoup mieux desservi dans ma commune
merci DAMIEN
Bonjour Damien,
Votre offre est sur le réseau SFR pour information.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Votre domicile est couvert par SFR en H+.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Oui je suis sur le réseau SFR, je me suis trompé, et la couverture réseau SFR Chez moi est trés faible, contrairement a ce que dit l'estimation de réseau,
Merci de me raccorder sur Orange
Cordialement
Bonjour Damien,
J'ai bien compris votre demande.
Votre offre est positionnée sur le réseau Orange depuis samedi dernier, je vous ai envoyé un mail en privé samedi 23/12/2017 à 17h41. Je vous invite à vérifier s'il se trouve dans vos spams.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je viens de souscrire auprès de vos services mais je ne capte pas. Je crois comprendre que le réseau SFR est utilisé ? Je vous remercie de me basculer sur les antennes Bouygues ou orange a votre convenance car ces deux opérateurs fonctionnent dans mon secteur.
Dans l'attente de votre action.
Cordialement
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Bonjour Jérôme,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne soirée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jérôme,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne soirée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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je ne recois pas les appels de ma femme ainsi quelques personnes sur reseau bouyghe orange et sfr
portabilite effectue ce jour je ne peu rester vos services techniques n'ont pas reussi a regler le probleme -
Les appels fonctionnent, j'ai pas d'internet
La 4G ne fonctionne... -
ous mes appels entrants sont masque comment résoudre ce problème merci de votre réponse
ous mes appels entrants sont masque comment résoudre ce problème merci de votre réponse a savoir que nous avons activés les lignes samedi
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