Bonjour Gutemberg,
J'ai bien pris en compte votre demande.
L'option internationale peut être activée sur votre espace client NRJ Mobile.
Voici la procédure :
1. Cliquer sur "Forfait et options" puis sur "Gérer vos options et services".
2. Les options sont rangées par catégorie.
Je vous invite à cliquer sur le lien "Gérer vos options" dans la partie "Vos options payantes ou options gratuites".
Cliquer sur le lien "Ouvrir" sur la ligne Voyages
3. Sélectionner l'option souhaitée
Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge
4. Cliquer sur Valider
5. Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.
Le délai de prise en compte de l'option est compris entre 02 heures et 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone.
Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option, la prise en compte de l'activation peut dépasser les 48 heures.
Les options sont modifiables depuis l'espace client internet.
Pour connaitre la tarification internationale, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ-Mobile-Tarifs...
Avant votre départ, je vous invite à créer un mot de passe répondeur.
Ce code est obligatoire pour avoir accès au répondeur depuis l'étranger.
Il permet également de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Pour ce faire, je vous invite à composer le 777.
1. Appuyer sur la touche * du téléphone.
2. Appuyer sur la touche 3.
3. Appuyer à nouveau la touche 3
Ensuite, je vous invite à suivre les indications du serveur vocal.
Pour avoir une assistance sur la consultation du répondeur depuis l'Etranger, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
