Question en attente de réponse
Code oublié écran accueil Huawei p8 lite
J ai oublié le code que j avai choisi du coup je ne peux pas débloquer l écran d accueil
Réponses
Bonjour Veronique,
Si il s'agit bien de l'oubli du code de déverrouillage de votre mobile, votre mobile doit être réinitialisé.
La réinitialisation ne pourra pas être tentée de façon classique via le menu de votre téléphone devenu inaccessible. Il va falloir réinitialiser en passant par les touches externes du mobile. La revitalisation va avoir pour conséquence l'effacement total des données mises en place depuis sa mise ne service(réglage fil de conversation sms , applications téléchargées, photos, contacts .....). Seuls les contenus stockés sur votre carte sim ou votre carte mémoire seront préservés.
Attention si vous avez mis en place un compte Google ( souvent adresse gmail) avant de revitaliser assurez vous d'être bien en possession de l'adresse e-mail de ce compte et du mot de passe associé, ces éléments vous seront demandés au démarrage de votre mobile. Si vous n'êtes pas en possession de ces informations ne tenez pas compte des manipulations de réinitialisation et contacter directement votre constructeur au 0800 972 285 (Service & Appels Gratuits).Horaires 9h-20h, du lundi au samedi.
Pour réinitialiser votre mobile appuyez simultanément sur la touche volume haut et marche arrêt pendant environ 15 secondes. Si un petit robot Android ou des inscriptions en anglais apparaissent relâchez. Pour naviguer dans le menu utilisez les touche volume haut pour monter et volume bas pour descendre, la touche marche arrêt sert à valider.
Sélectionnez la ligne "wipe data factory reset" puis sélectionnez deleete all data user, puis enfin sélectionnez reboot system now. Le mobile va redémarrer cela peut prendre un certain temps. Il vous suffit alors de le configurer comme le jour de la livraison après avoir renseigné votre adresse gmail et son mot de passe.
Trés bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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