Bonjour Christine,
Après analyse de votre ligne, je constate que le code puk que vous m'avez communiqué ne correspond pas à celui enregistré sur votre ligne pour le déblocage de votre carte SIM.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728803
Si vous n'arrivez pas à effectuer le déblocage de la carte avec le code puk disponible sur votre Espace client, je vous invite à contacter notre Service client au 09 69 36 02 00 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h), afin de vous apportez une assistance technique dans les plus brefs délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions
Très bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.