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Question en attente de réponse

recuperer mon code puk

christine A.
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Bonjour,
j'ai obtenu sur le N° d'assistance un code PUK xxxxxxx pour la ligne xxxxxxx mais cela ne passe pas et me redemande sans cesse d'entrer un code PIN, code PUK, code PIN etc... je n'ai plus que 4 essais. J'ai communiqué la date de naissance du titulaire du compte 27/06/67 pour obtenir Le code PUK mais comme nous avons plusieurs portables avec cette même date de naissance, est-ce le bon code que j'ai reçu ?
Merci
Cordialement

Réponse

Bonjour Christine,

Après analyse de votre ligne, je constate que le code puk que vous m'avez communiqué ne correspond pas à celui enregistré sur votre ligne pour le déblocage de votre carte SIM.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728803

Si vous n'arrivez pas à effectuer le déblocage de la carte avec le code puk disponible sur votre Espace client, je vous invite à contacter notre Service client au 09 69 36 02 00 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h), afin de vous apportez une assistance technique dans les plus brefs délai.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions

Très bon week-end

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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