Question en attente de réponse
Dois je payer le retour de mon mobile restitué après location ?
Bonjour
Je viens de changer de mobile en location en partant sur un iPhone 8
Je dois donc restituer mon iPhone 7 et j’ai reçu le bon de retour prévu à cet effet
Cependant je vais à la poste et on me demande de payer pour le retour
Est ce normal ? Est ce que je vais être rembourse de la somme du retour ?
Merci du retour
Réponse
Bonjour Pierric,
La situation est normale, en effet, lors de la restitution de l'ancien terminal, le mobile doit être renvoyé à vos frais. L'étiquette n'est pas pré-affranchie. Par conséquent, nous ne remboursons pas les frais d'envoi.
Je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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