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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à accéder a mon espace cliente. Comment récupérer mot de passe pour régler ma facture ?

Nina I.
Nina I.

Nina I.

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Je suis à l'étranger ma ligne est bloquée à cause de l'impayé et je n'arrive pas à accéder a mon espace client à cause de 3 erreurs de mot de passe. Comment récupérer mot de passe pour régler ma facture ?

Réponses

Bonsoir Nina,

Je prends en charge votre demande.
Afin de pouvoir vous réinitialiser votre code, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Bonne soirée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nina,

Suite à nos échanges, je n'ai pas pu réinitialiser votre code, car les informations de sécurité que vous m'avez transmises ne correspondent pas à celles définies sur votre ligne.
Si vous récupérez ces informations, vous pouvez toujours me les transmettre par mail.
Je vous ai également indiqué, comment contacter nos services afin de régler votre avance sur facture.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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