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Question en attente de réponse

une commande de portabilité a été faite par FREE le 15/12/17 cette dernière est sans réponse de votre part. Pourquoi?

BAPTISTE C.
BAPTISTE C.

BAPTISTE C.

Niveau
0
1 / 100
point

Changeant d'operateur,
j' attends toujours à ce jour la date et heure effective de la portabilité

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Baptiste,

l'EGP (l'Entité de la Gestion des Portabilités) se charge de nous envoyer votre demande de résiliation, ainsi que de définir la date de portabilité et de vous en avertir.
Un SMS vous a certainement été envoyé par cet organisme afin de vous informer de la date définitive de portabilité.

Je constate que votre ligne s'est résiliée le 26/12.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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