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Question en attente de réponse

Comment annuler une commande de changement de mobile et forfait?

PAULINE D.
PAULINE D.

PAULINE D.

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Bonjour, j'ai commandé un nouveau télephone avec un changement de forfait sur internet, mais je souhaite annuler cette commande. Comment faire?

Réponse

Bonjour Pauline,

Votre commande est en cours de préparation et de ce fait, il n'est actuellement pas possible d'annuler la commande.
Je vous invite à prendre contact avec nous dès réception du mobile pour recevoir un bon de retour et procéder à la rétractation. Je vous rappelle que le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du mobile.

Le changement de forfait pourra être conservé ou annulé en fonction de votre choix.

Je vous souhaite une bonne journée.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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