Bonjour Françoise,
Suite à votre appel vers nos services, mon collègue vous a proposé d'effectuer vos sauvegardes afin de pouvoir réinitialiser votre mobile.
Si besoin, voici la manipulation :
- Les données suivantes seront effacées (si enregistrées sur la mémoire du téléphone) : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages.
- Une fois la réinitialisation terminée, il sera nécessaire de reparamétrer votre téléphone comme lors de la première mise en route : compte Google et applications notamment.
- Si un paramétrage manuel doit être effectué, vous pourrez suivre les instructions disponibles sur notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms- Si des mises à jour sont proposées, il est nécessaire de les installer.
Pour lancer la réinitialisation :
- Paramètres.
- Sauvegarder et réinitialiser.
- Réinitialiser toutes les données.
- Réinitialiser le périphérique.
- Tout effacer.
Le mobile redémarre seul, la réinitialisation prend plusieurs minutes.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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