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Question en attente de réponse

impossible d'émettre message appel snapchat ????

SABINE W.
SABINE W.

SABINE W.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
SABINE W.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 décembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 2870 fois
question
q

je n'arrive plus à emettre de texto plus d'appel plus snap chat malgré wifi ?

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Sabine,

Je constate que votre ligne rencontrait une suspension partielle, en raison d'un hors-forfait important. Vous avez réglé l'avance sur facture pour la remettre en service depuis votre message.

Dans ce type de suspension, la réception fonctionne mais pas l'émission des appels et SMS.
Pour l'internet, vous devez rencontrer un souci de connexion Wi-Fi car la suspension partielle ne peut aucunement impacter l'internet fonctionnant autrement que par le réseau cellulaire.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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