Je n'ai plus de reseau, mes proches tombent sur ma messagerie.Quel est le problème ?

Bonjour Nadir,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre perte de réseau mardi.

Je constate sur votre dossier qu'aucun usage n'a été effectué depuis votre message.

Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.

Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Samsung Galaxy A5:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau Crédit Mutuel mobile (sans rien ni devant ni derrière)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

Je vous invite à me signaler si la manipulation a permis de retrouver le réseau ou si votre anomalie de réseau persiste.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nadir,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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