Question en attente de réponse
changement pour forfait sans engagement?
Je souhaite résilier mon forfait avec engagement et passer a un forfait sans engagement, tout en conservant mon numéro.
Est ce possible?
Réponses
Bonjour Colette,
Afin de faire le point sur votre demande, j'ai tenté de vous joindre.
Je vous ai laissé un message sur votre répondeur.
Pouvez-vous m'indiquer à quel moment vous êtes disponible ?
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Colette,
J'ai tenté de vous joindre une seconde fois.
Je vous ai laissé un message sur votre répondeur.
Pouvez-vous m'indiquer à quel moment vous êtes disponible ?
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour Colette,
Je constate que votre demande a été traitée le 30 décembre 2018. Je clôture votre dossier.
Bonne journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Pourquoi suis-je en 3G depuis 24h ?
Bonjour, Je ne capte plus la 4G depuis 24h. Je n’ai que de la 3G, ce qui ne me permet d’utiliser aucune application nécessitant une connexion Internet… -
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Plus de connexion internet sauf en wifi -
J’ai un forfait de 4g à 9.99€, j’aimerais passer au forfait 5g à 12.99€
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