Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Impossible d'appeler mes contacts ?

Bonjour,
je n'ai pas de réseau mobile depuis plusieurs jours.
Impossible de téléphoner.
Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème ?

Bonjour Daniel,

Je constate que vous utilisez votre ligne depuis l'envoi de ce message. Pouvez-vous m'indiquer si le problème persiste ?

Si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements, pouvez-vous me préciser si ceux-ci sont localisés dans un endroit en particulier ?
Si l'absence de réseau est totale, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau :
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : -Crédit Mutuel Mobile- (entre des tirets).

Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique.

Je reste disponible sur ce fil de discussion si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Bonjour Daniel,

Vous m'avez indiqué par mail que l'incident était résolu, je vous remercie d'avoir pris le temps de me tenir informée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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