Question en attente de réponse
SIM perdue et impossible d'accéder à mon compte
Bonjour, on m'a volé mon portable avec ma SIM à l'intérieur. Quand je me log sur mon Espace client afin de demander une nouvelle SIM, on me dit que par sécurité je dois rentrer le code reçu par SMS pour m'identifier. Or je n'ai plus ma SIM donc ne peut recevoir ce code,... Si vous ne m'envoyez pas une solution (log par mail ou en rentrant mon code secret) rapidement, la seule solution qui me reste est de demander à ma banque de bloquer les prélèvements de mon forfait,...
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Damien,
Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail afin que je puisse vous apporter une réponse personnalisée.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Damien,
Je me permets de relancer cet échange.
Je vous invite à répondre au mail ue j vous ai envoyé en privé si votre demande est toujours d'actualité.
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Damien,
Je me permets de clore cet échange en l'absence de retour de votre part.
Cependant, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé si votre demande est toujours d'actualité.
N'hésitez pas à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé si votre demande est toujours d'actualité.
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'aimerais réactiver ma ligne en urgence
Bonjour, je voudrais réactiver ma ligne que j'ai suspendu dans la précipitation (en pensant avoir perdu mon téléphone). -
Je n’ai pas accès à internet en espagne
Bonjour Arrivé en Espagne depuis plusieurs, ma femme ne parvient pas à avoir accès sur internet depuis son mobile SAMSUNG. Elle a effectué plusieurs manip. trouve sur le... -
Je ne reçois pas le SMS pour le code Rio
J'ai beau appelé le numéro spécial pour l'obtention du code RIO , Je ne reçois jamais ce SMS...
-
