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Question en attente de réponse

le micro de mon telephone ne fonction pas

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xperia e 5 le micro de mon telephone se desactif seul

Réponses

Bonjour Mouncef,

J'ai besoin de plus de précisions sur l'anomalie de votre téléphone :

  • Est-ce permanent ou aléatoire ?
  • Cela se passe-t-il en appel uniquement, ou dans d'autres applications ?
  • Quand l'anomalie se produit, est-ce une absence totale de son, ou un son de mauvaise qualité ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Aléatoire le micro se désactive par tout
Exemple quand se reçoit un appel il m'entends pas et sur Google quand je clique sur le micro Exemple je dit voiture il écrit rien pour répondre aux téléphones je dois activer le haut-parleur pour parler au personne et pour refaire marcher le micro je dois redémarrer mon téléphone ou éteindre et rallumer le téléphone

Bonjour Mouncef,

Si l'anomalie est résolue quelque temps après un redémarrage, le dysfonctionnement provient du logiciel du téléphone, et non du micro.

Je vous conseille de sauvegarder toutes les données du mobile sur un support annexe, comme une carte SD ou un ordinateur.
Une fois cette opération réalisée, vous pourrez réinitialiser votre téléphone en suivant ce chemin :

  • Réglages,
  • Sauvegarder et réinitialiser,
  • Rétablir la configuration d'usine,
  • Réinitialiser le téléphone.

La réinitialisation dure quelques minutes, vous pourrez ensuite remettre les données sur votre téléphone, et tester le fonctionnement du micro.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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