Question en attente de réponse
Carte SIM IPhone?
Actuellement j'ai une carte sim pour un Sony Xperia. J'ai maintenant un IPhone SE. A priori il faut une carte nano sim. Pouvez-vous m'en fournir une? Si oui pouvez-vous m'indiquer la procédure et le prix? C'est ma 1ère demande.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Anne,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que vous pouvez commander votre carte SIM depuis votre espace client Crédit Mutuel Mobile.
Pour obtenir la procédure, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Le remplacement de carte SIM est facturé ou non en fonction :
1. Du motif de renvoi
2. Du canal
3. Si un premier renvoi a déjà été effectué
Vous allez réceptionner les trois formats de carte (standard, micro et nano).
Sachez que le premier remplacement est gratuit depuis votre espace client.
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client.
Pour connaitre la procédure, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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