Bonjour Sébastien,
Si vous disposez d'un forfait bloqué chez nous, un contrôle parental est activé de base, restreignant l'accès à certains sites.
Si c'est bien ce type de forfait que vous avez, vous devez envoyer une demande écrite ainsi qu'une copie de votre pièce d'identité à nos services, pour demander la désactivation du contrôle parental.
Vous pouvez envoyer le courrier à cette adresse :
Crédit Mutuel Mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Si vous avez un forfait différent, l'anomalie sera à chercher ailleurs, peut-être au niveau d'une application ou d'un paramètre du mobile ou du point d'accès wi-fi.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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